Los 8 errores
1. La web es un portfolio, no una web para conseguir clientes
Abre la web de tu estudio y mira la portada. Probablemente haya una foto a pantalla completa, el nombre del estudio y un menú con «Proyectos», «Estudio» y «Contacto». Muy limpio, muy elegante. Y sin una sola frase que diga qué haces, para quién y dónde.
El particular que quiere reformar su casa no sabe si haces viviendas o solo equipamientos. La empresa que necesita una nave no sabe si trabajas proyectos industriales. Y ninguno de los dos va a investigar treinta proyectos para averiguarlo.
Qué hacer: que la primera pantalla responda tres preguntas: qué tipo de proyectos haces, para quién y en qué zona y un orientativo de los precios o un mínimo. Las fotos siguen siendo protagonistas, pero acompañadas. Y una sección de servicios o tipos de encargo (vivienda unifamiliar, reforma integral, locales, rehabilitación, proyectos industriales…) con su propia página cada uno.
2. Escribir para otros arquitectos
Memorias de proyecto que hablan de «la tensión entre la masa y el vacío», «el diálogo con el lugar» o «la materialidad como discurso». Está bien en una revista o en un concurso. Pero el cliente que va a encargarte una casa no entiende la mitad, y lo que no entiende no le da confianza.
Qué hacer: escribe en el idioma de quien encarga. Qué quería el cliente, qué problema tenía la parcela o el edificio, cómo lo resolviste y cómo se vive ahora ahí. El texto conceptual puede seguir estando, pero después. Para hacer una prueba rápida, dale la página a alguien de tu familia que no sea arquitecto. Si tiene que releer una frase, esa frase se reescribe.
3. El aviso legal sin los datos de colegiación
Es el error más extendido y el más fácil de arreglar.
La Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI) obliga en su artículo 10 a que cualquier web de una actividad económica publique de forma permanente y fácil de encontrar sus datos identificativos: nombre o denominación social, domicilio, correo de contacto, NIF y, si los hay, datos registrales. Y añade un apartado específico para las profesiones reguladas, como la de arquitecto: hay que indicar el colegio profesional al que se pertenece y el número de colegiado, el título académico, el Estado de la Unión Europea en el que se expidió y las normas profesionales aplicables, junto con los medios para conocerlas.
La mayoría de avisos legales de estudios que revisamos llevan la plantilla genérica del gestor de contenidos, sin nada de esto.
Qué hacer: revisa tu aviso legal contra esa lista, punto por punto. Si el estudio es una sociedad con varios arquitectos, aclara de quién son los datos de colegiación. Es media hora de trabajo.
4. Proyectos sin contexto
Veinte fotos, un título y un año. Es lo que tienen la mayoría de fichas de proyecto. Precioso, pero el cliente no sabe qué tamaño tenía, qué plazo llevó, qué había antes ni qué dificultad tenía.
Qué hacer: cada proyecto con una ficha breve: tipo de encargo, superficie, ubicación aproximada, plazo, qué fases hiciste (proyecto, dirección de obra, interiorismo…) y un párrafo sobre el reto principal. Si tienes fotos del antes, úsalas. El antes y el después convence más que cualquier render.
5. No explicar el proceso ni cómo cobras
Para la mayoría de particulares, encargar un proyecto de arquitectura es algo que hacen una vez en la vida. No saben qué es un proyecto básico, qué es un proyecto de ejecución, quién pide la licencia ni si la dirección de obra va aparte. Y esa incertidumbre frena la llamada.
Qué hacer: una página que explique el proceso paso a paso, desde la primera reunión hasta el final de obra, con plazos orientativos. Y explica cómo cobras aunque no publiques cuánto (pero sí te recomendamos publicar un mínimo o un precio orientativo), si es por fases, si la dirección de obra se presupuesta aparte, si la primera visita tiene coste. Eso no te compromete a nada y elimina la principal duda para dar el paso.
6. Una web preciosa que no se puede usar
Aquí hay dos problemas que suelen ir juntos.
El primero es el peso. Fotos a 6.000 píxeles, galerías de cuarenta imágenes que se cargan todas de golpe, vídeos de fondo en la portada. Las webs de arquitectura son, después de las inmobiliarias, de las más pesadas que auditamos. Y mucha gente las ve desde el móvil. Si la portada tarda seis segundos en cargar, no llegan a ver la primera foto.
El segundo es la navegación «de autor». Menús escondidos detrás de un icono que no parece un menú, scroll horizontal, textos en gris claro de 10 píxeles, proyectos que solo se descubren pasando el ratón por encima (que en el móvil no existe). Una web de arquitectura puede ser diferente, pero si el usuario no sabe cómo moverse, se va.
Qué hacer: imágenes optimizadas y en formatos modernos, carga diferida en las galerías y vídeo solo cuando aporte algo. Menú visible, textos que se lean y contacto a un toque en el móvil. Puedes ser todo lo minimalista que quieras sin dejar de ser claro: la personalidad que la pongan las fotos, la tipografía y el tono, no una navegación que hay que descifrar.
7. Sin SEO local ni por tipo de proyecto
Los clientes buscan cosas como «arquitecto reforma integral Madrid», «arquitecto vivienda unifamiliar Pozuelo» o «estudio de arquitectura naves industriales». Si tu web solo tiene una página de proyectos y otra de contacto, no aparece en ninguna.
Qué hacer: una página por tipo de encargo que haces y, si trabajas en varias zonas, contenido local real (normativa municipal, tipologías de la zona, proyectos hechos allí). Ficha de Google Business Profile completa, con fotos y reseñas atendidas. Y los mismos datos en la ficha y en la web.
8. Mezclar obra construida, concursos y renders sin avisar
Un proyecto de concurso que nunca se construyó, un render de una propuesta y una obra terminada, todo con el mismo formato y sin indicar qué es cada cosa. Cuando el cliente descubre que el proyecto que más le gustaba no existe, se pregunta qué más no existe.
Qué hacer: distingue con claridad obra construida, en construcción, proyecto y concurso. Los concursos y propuestas pueden tener mucho valor, pero en su sitio. La confianza se gana enseñando obra real.
Bonus: el estudio sin caras
Encargar una casa es una de las decisiones más personales que toma alguien, y va a pasar uno o dos años trabajando contigo. Una cantidad sorprendente de webs de estudio no dice quién está detrás, o lo dice con una foto de grupo de hace ocho años.
Fotos reales del equipo, con nombre y lo que hace cada uno, y alguna foto del estudio y de las visitas de obra. Para muchos clientes, saber con quién van a hablar pesa tanto como las fotos de los proyectos.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos obliga la ley a poner en la web de un estudio de arquitectura? Además de los datos identificativos generales del artículo 10 de la LSSI (nombre o denominación social, domicilio, correo, NIF y datos registrales si los hay), por ser una profesión regulada hay que indicar el colegio profesional y el número de colegiado, el título académico, el Estado de la UE en el que se expidió y las normas profesionales aplicables, con los medios para conocerlas.
¿Puedo publicar en mi web las fotos que me hizo un fotógrafo? Depende de lo que diga vuestro acuerdo. Las fotografías tienen autor y el uso que puedes hacer de ellas es el que se haya pactado. Lo más sencillo es que el contrato incluya expresamente el uso en web y redes, y dar crédito al fotógrafo en cada proyecto.
¿Debo publicar mis honorarios? No hace falta publicar cifras, pero sí explicar cómo trabajas: por fases, qué incluye cada una, si la dirección de obra va aparte y si la primera visita tiene coste. Es lo que más dudas resuelve antes de la primera llamada.
¿Puedo enseñar proyectos que no se han construido? Sí, pero indicando claramente que son proyectos, propuestas o concursos. Mezclarlos con obra construida sin avisar genera desconfianza en cuanto el cliente se da cuenta.
¿Cuánto cuesta la web de un estudio de arquitectura? Depende sobre todo del número de proyectos, del trabajo de fotografía y textos y de si hay varias líneas de servicio o idiomas. La calculadora te da una horquilla en dos minutos, y en una llamada lo afinamos.
Por dónde empezar
Si quieres ver cómo abordamos estos proyectos, aquí está nuestro trabajo en diseño web para arquitectos y estudios de arquitectura. Y si quieres que revisemos la tuya contra esta lista, escríbenos y lo vemos en una reunión breve.
Fuentes
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), artículo 10.
- Real Decreto Legislativo 1/1996, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (autoría y derechos sobre obras y fotografías).
